La question ouverte : le meilleur outil d'un premier message
Une question ouverte appelle une histoire, pas un oui ou un non.
Ouverte ou fermée
Une question fermée appelle oui ou non : aimes-tu marcher ? Une question ouverte appelle un récit : où aimes-tu marcher, et pourquoi là ? La seconde donne à l'autre le plaisir de raconter, et à toi la matière pour rebondir. Elle est l'arme secrète des bons conversateurs.
Dans un premier message, une seule question ouverte suffit.
Exemples faciles
Qu'est-ce qui t'a donné envie de t'inscrire ici ? Qu'est-ce que tu aimes faire un dimanche tranquille ? Quel est le dernier endroit où tu t'es senti vraiment bien ? Ces questions sont chaleureuses, sans être intrusives, et elles donnent à l'autre le choix du niveau de confidence.
Adapte-les à ce que tu sais de lui ou d'elle.
Rebondir sur la réponse
La réponse est un cadeau : reprends un mot, une idée, un détail, et approfondis. Ne passe pas tout de suite à autre chose. Montre que tu as écouté. C'est ce qui distingue une conversation d'une succession de questions, et ce qui donne envie de poursuivre.
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